Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
La présente politique décrit comment Fox Owl collecte et traite vos données à caractère personnel, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
Fox Owl
Place des Wallons 41, 1348 Louvain-la-Neuve
N° d'entreprise (BCE) : 1008.441.791 · TVA : BE1008441791
Email : contact@fox-owl.be · Tél. : +32 477 73 08 88
2. Données collectées
- Réservation : prénom, nom, adresse email, téléphone, date, heure, nombre de personnes, message éventuel.
- Réservation entreprise : en plus, raison sociale, numéro de TVA et adresse de facturation.
- Facturation hors réservation : lorsqu'une facture est établie pour une prestation ou une vente qui ne passe pas par le site, nous enregistrons le nom ou la raison sociale du client, son adresse, son numéro de TVA le cas échéant, ainsi que le détail facturé.
- Paiement : traité par notre prestataire Stripe. Nous ne collectons ni ne stockons vos données de carte bancaire ; nous conservons uniquement une référence de paiement et le montant.
- Données techniques : une empreinte (hachée) de votre adresse IP est conservée temporairement pour limiter les abus (anti-spam). Avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics, IP anonymisée) sont déposés.
3. Finalités et bases légales
- Gestion des réservations et communication associée — exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Paiement et comptabilité — exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c).
- Établissement des factures et notes de crédit — obligation légale comptable et TVA (art. 6.1.c).
- Prévention des abus / sécurité du site — intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Mesure d'audience — votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires :
- OVH (hébergement, Union européenne).
- Stripe (paiement en ligne) — des transferts hors UE peuvent avoir lieu, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Doccle / Billtobox (transmission et conservation des factures et notes de crédit).
- Google (mesure d'audience et polices d'écriture), avec votre consentement pour la mesure d'audience.
- OpenFreeMap (affichage de la carte de localisation).
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 1 an, puis suppression automatique.
- Factures et notes de crédit : 10 ans, durée de conservation imposée aux documents relatifs à la TVA (article 60, §4 du Code de la TVA). Ce délai, plus long que les 7 ans de conservation comptable, s'applique à l'ensemble des pièces.
- Factures en brouillon, jamais émises : 1 an, puis suppression automatique.
- Empreinte IP anti-abus : quelques jours.
- Cookies de mesure d'audience : selon la durée propre à Google Analytics, et tant que votre consentement n'est pas retiré.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@fox-owl.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
7. Cookies
- Strictement nécessaires : cookie de session et jeton anti-CSRF (sécurité des formulaires) — déposés sans consentement car indispensables.
- Préférence de consentement : votre choix « accepter / refuser » est mémorisé localement dans votre navigateur.
- Mesure d'audience (Google Analytics) : déposés uniquement après votre consentement, via le bandeau prévu à cet effet.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur, ce qui fera réapparaître le bandeau.